【AI旅診断】ハイアットリージェンシーダナン宿泊記：標準ルームが「レジデンス棟」に！？無料アップグレードの混乱と顛末

2026年5月25日2026年7月1日

導入：ベトナム最高峰リゾートの洗礼

様々な旅行ブログで「ベトナム行くならここは外せない」と絶賛されている『ハイアットリージェンシーダナンリゾート＆スパ』。ずっと気になっていたものの、ベトナム国内のホテル相場からすると決して安くはありません。

「まずは様子見で」と、一番リーズナブルなスタンダードルームを予約して向かった今回のダナン旅行。しかし、チェックインカウンターでのあるやり取りから、私の心に「24時間の強烈な不安」が訪れることになります。

今回は、ハイアットリージェンシーダナンの宿泊記として、スタンダード予約がなぜか「超高級レジデンス棟」に化けた事件の全貌と、広すぎる部屋の全貌をお届けします。

今回のAI旅診断カルテ 🩺

今回のAI旅診断サマリー

診断対象： ハイアットリージェンシーダナンリゾート＆スパ
滞在テーマ： インボラ（無償アップグレード）と心理的安全性
診断結果： 「情報の非対称性」が生む不安と歓喜
Geminiの処方箋ロジック：
1. オペレーションズ・リサーチ： ホテル側の都合（オーバーブッキング等）による無償アップグレードの仕組み。
2. 損失回避性： 「後から高額な請求が来るかもしれない」という不安が、目の前の贅沢（広い部屋）の効用を打ち消してしまう心理状態。

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混乱の幕開け：ヒラ会員に起きた「バグ」

「有償アップグレード」を断ったはずが…

ダナン到着後、期待に胸を膨らませてフロントへ。私はハイアットの「超ヒラ会員（平会員）」。ステータス特典の無料アップグレードなど期待できるはずもなく、予約通りの一番安い部屋に入る気満々でした。

英語でのチェックイン手続きの最後に、スタッフから笑顔でこう提案されました。「プラス〇〇ドンで、お部屋を有償アップグレードできますよ」

私は心の中で（いやいや、スタンダードでも十分高いし、今回はいいや）と思い、「No, thank you.」とキッパリ断りました。そのまま渡されたルームキーには「A〇〇」の文字。

ん？リゾート内のマップを見ると、A棟って「レジデンス（コンドミニアム）」って書いてあるぞ…？
グローバリストみたいな上級会員ならともかく、超ヒラ会員の僕がアップグレードされるなんてあり得ない。

見間違いかと思い、近くのスタッフに確認すると「ご案内するのでお待ちください」とのこと。
しばらくすると専用のバギーがやってきて、広大な敷地内を走り出し、レジデンス棟へと連れて行かれました。

広すぎる部屋と、消えない不安

東京の自宅より広い部屋で怯える夜

ガチャリとドアを開けて中に入った瞬間、絶句しました。

「え！？広っ！！！」
妻はテンションMAXではしゃぎ回っていますが、私の頭の中はパニックです。
フルキッチン付き、巨大なダイニングテーブル、そして東京の自宅より明らかに広いリビングルーム。
通常のスタンダードルームの、およそ2倍以上の価格帯の部屋です。

（ヤバい、これ予約間違えた？それとも、さっきの英語のやり取りで「有償アップグレード」に同意したことになってる…！？ヒラ会員にこんな部屋がタダで来るわけない！）

慌ててハイアットの公式アプリを開いて予約内容を確認しますが、表示は「スタンダードルーム」のまま。
ここで頼みの綱のGeminiに相談してみます。

Gemini Logic – ヒラ会員へのインボラ発生のメカニズム

なぜ「ヒラ会員」がレジデンスに飛んだのか？

ホテルでは、直前にツアーの団体客などが入ることで「一番安いスタンダードルームだけが満室（オーバーブッキング）」になることがよくあります。その際、部屋の在庫パズルを解くため、既に予約を持っている個人客を上位の空室へ無料でスライドさせます（インボランタリー・アップグレード）。逆に言えば、上級会員をアップグレードしきった後でもスタンダード枠を空ける必要があったため、「ヒラ会員の編集長が、パズルの玉突き事故でレジデンスまで押し出された」という、極めて幸運なロジックが働いたと推測されます。